Менеджер по маркетингу
|
|
|
ЗАТВЕРДЖУЮ
|
|||||
|
|
|
|
|||||
|
(найменування підприємства, організації, установи)
|
|
(керівник підприємства, організації, установи)
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ
|
|
|
|
|
|||
|
00.00.0000
|
№ 00
|
|
(підпис)
|
|
(П.І.Б.)
|
||
|
Структурний підрозділ:
|
Туристичне агентство
|
|
|
||||
|
Посада:
|
Менеджер по маркетингу
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
1. Загальні положення
Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність менеджера по маркетингу.
Менеджер по маркетингу відноситься до категорії керівників.
Менеджер по маркетингу призначається на посаду і звільняється посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства.
Посадове підпорядкування:
|
1.4.1
|
Пряме підпорядкування
|
директору туристичного агентства
|
|
1.4.2.
|
Додаткове підпорядкування
|
−
|
|
1.4.3
|
Віддає розпорядження
|
працівникам агентства
|
|
1.4.4
|
Працівника заміщає
|
особа, призначена директором туристичного агентства
|
|
1.4.5
|
Працівник заміщає
|
−
|
2. Кваліфікаційні вимоги до менеджера по маркетингу:
|
2.1.
|
Освіта*
|
вища професійна (економічна)
|
|
2.2.
|
Досвід роботи
|
стаж роботи на керівних посадах у туристській індустрії не менш 3 років.
|
|
2.3.
|
Знання
|
закон «Про основи туристської діяльності в Україні», постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищестоящих і інших організацій у сфері туризму, методичні матеріали по організації маркетингу;
основи маркетингу, його принципи, задачі і методи маркетингових досліджень;
основні концепції й організацію туристської індустрії;
методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в реалізованих турпродуктах, туристичних послугах, що надаються;
основи торгівлі;
порядок розробки планів продаж;
основи рекламної справи;
методи вивчення мотивації відносин клієнтів до турпродуктів, послуг;
способи встановлення ділових контактів з контрагентами;
етику ділового спілкування;
принципи обліку і складання звітності про виконання планів продаж;
основи менеджменту, бюджетування і бухгалтерського обліку;
порядок розробки договорів і контрактів на організацію і проведення маркетингових досліджень;
структуру керування організацією;
перспективи інноваційної й інвестиційної діяльності;
стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.);
методи обробки інформації з застосуванням сучасних технічних засобів комунікацій і зв'язку, комп'ютера;
основи трудового законодавства;
правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту;
|
|
2.4.
|
Навички
|
−
|
|
2.5.
|
Додаткові вимоги
|
–
|
* чи вища професійна освіта і додаткова підготовка в області маркетингу
3. Документи, які регламентують діяльність менеджера по маркетингу
3.1 Зовнішні документи:
Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.
3.2 Внутрішні документи:
Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства; Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція менеджера по маркетингу, Правила внутрішнього трудового розпорядку.
4. Посадові обов'язки менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу виконує наступні обов'язки:
4.1. Організує роботу з дослідження основних факторів, що впливають на динаміку споживчого попиту на турпродукти і послуги, співвідношення попиту та пропозиції на аналогічні турпродукти і послуги.
4.2. На основі результатів маркетингових досліджень розробляє загальну стратегію маркетингу організації.
4.3. Розробляє бюджет маркетингових досліджень.
4.4. Проводить категоризацію і виявляє пріоритетні групи потенційних клієнтів для розробки заходів, що сприяють розширенню ринку реалізації турпродуктів і туристичних послуг.
4.5. Оцінює перспективи розвитку ринку, перспективи організації по освоєнню і завоюванню того чи іншого сегмента ринку; розробляє стратегію виходу на ринок.
4.6. Визначає необхідний асортимент турпродуктів, цінову політику на турпродукти, тарифи на туристичні послуги.
4.7. Бере участь у розробці концепції формування турпродуктів.
4.8. Розробляє методики пошуку потенційних клієнтів; організує роботу з налагодження зв'язків зі споживачами турпродуктів і послуг; керує договірною роботою зі сторонніми організаціями.
4.9. Підтримує зв'язок з ринком за допомогою реклами, служби інформації для інформування клієнтів і просування турпродуктів;
4.10. Бере участь у розробці стратегій рекламних заходів.
4.11. Розробляє заходи для стимулювання продаж (як активного — через систему знижок, заохочень і т.д., так і пасивного — через якість турпродукту, іміджеву політику).
4.12. Керує підлеглими йому працівниками, здійснює оперативний контроль за їх щоденною роботою.
4.13. Здійснює загальне керівництво регіональними представництвами і філіями.
4.14. Координує роботу відділу продаж з відділом інформації і відділом реклами.
4.15. Аналізує ефективність проведення маркетингових заходів; спостерігає за маркетинговими кампаніями конкурентів, аналізує їх, вносить корективи у власні маркетингові заходи.
4.16. Веде встановлену документацію і підготовляє звітність у встановлений термін.
5. Права менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу має право:
5.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з іншими структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами державної влади.
5.2. Здійснювати взаємодії з керівниками (співробітниками) усіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.
5.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності очоленого ним структурного підрозділу.
5.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню діяльності підприємства і очоленого ним структурного підрозділу зокрема.
5.5. Брати участь у підготовці проектів наказів, інструкцій, указівок, а також кошторисів, договорів і інших документів, зв'язаних з діяльністю структурного підрозділу.
5.6. У межах своєї компетенції підписувати і візувати документи.
5.7. Самостійно вести листування зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять у його компетенцію.
5.8. Подавати пропозиції директору підприємства про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових осіб очоленого ним структурного підрозділу за результатами перевірок.
6. Відповідальність менеджера по маркетингу
Менеджер по маркетингу несе відповідальність:
6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.
6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.
7. Умови роботи менеджера по маркетингу
Режим роботи менеджера по маркетингу визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.
8. Умови оплати праці менеджера по маркетингу
Умови оплати праці менеджера по маркетингу визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.
9 Кінцеві положення
Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.
Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.
Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.
|
Керівник структурного підрозділу
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
УЗГОДЖЕНО:
|
|
||
|
Начальник юридичного відділу
|
|
||
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
З інструкцією ознайомлений:
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
|
00.00.00
|
|
|
