Фахівець з маркетингу
|
|
|
ЗАТВЕРДЖУЮ
|
|||||
|
|
|
|
|||||
|
(найменування підприємства, організації, установи)
|
|
(керівник підприємства, організації, установи)
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ
|
|
|
|
|
|||
|
00.00.0000
|
№ 00
|
|
(підпис)
|
|
(П.І.Б.)
|
||
|
Структурний підрозділ:
|
Туристичне агентство
|
|
|
||||
|
Посада:
|
Фахівець з маркетингу
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
1. Загальні положення
Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність фахівця з маркетингу.
Фахівець з маркетингу відноситься до категорії фахівців.
Фахівець з маркетингу призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства за поданням менеджера по маркетингу.
Посадове підпорядкування:
|
1.4.1
|
Пряме підпорядкування
|
менеджеру по маркетингу
|
|
1.4.2.
|
Додаткове підпорядкування
|
−
|
|
1.4.3
|
Віддає розпорядження
|
–
|
|
1.4.4
|
Працівника заміщає
|
особа, призначена директором туристичного агентства
|
|
1.4.5
|
Працівник заміщає
|
−
|
2. Кваліфікаційні вимоги до фахівця з маркетингу:
|
2.1.
|
Освіта*
|
вища професійна (економічна)
|
|
2.2.
|
Досвід роботи
|
без пред'явлення вимог до стажу роботи.
|
|
2.3.
|
Знання
|
закон «Про основи туристської діяльності в Україні», постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищестоящих і інших організацій у сфері туризму, методичні матеріали по організації маркетингу;
основи маркетингу, його принципи, задачі і методи маркетингових досліджень;
основні концепції й організацію туристської індустрії;
методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в реалізованих турпродуктах, туристичних послугах, що надаються;
кон'юнктуру внутрішнього і зовнішнього ринку туристичних послуг;
методи проведення маркетингових досліджень;
технологію формування турпродуктів (послуг);
методи розрахунку прибутку, ефективності, рентабельності і витрат туристичної діяльності;
ціноутворення турпродуктів і цінову політику організації;
методи вивчення внутрішнього і зовнішнього ринку туристичних послуг, його потенціал і тенденції розвитку;
методи мотивації клієнтів на придбання турпродуктів (послуг);
технічні засоби збору й обробки інформації, зв'язку і комунікацій;
комп'ютерні технології й операційні системи;
організацію рекламної справи;
основи соціальної психології;
етику ділового спілкування;
принципи обліку і складання звітності про виконання планів продаж;
стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.);
методи обробки інформації з застосуванням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера;
основи трудового законодавства;
правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту;
|
|
2.4.
|
Навички
|
−
|
|
2.5.
|
Додаткові вимоги
|
додаткова підготовка по маркетингу
|
3. Документи, які регламентують діяльність фахівця з маркетингу
3.1 Зовнішні документи:
Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.
3.2 Внутрішні документи:
Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства (менеджера по маркетингу); Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція фахівця з маркетингу, Правила внутрішнього трудового розпорядку.
4. Посадові обов'язки фахівця з маркетингу
Фахівець з маркетингу виконує наступні обов'язки:
4.1. Здійснює розробку заходів для реалізації турпродуктів і наданню послуг, що знаходять найбільший попит і ринок збуту.
4.2. Сприяє збалансованому розвитку сфери туристичних послуг, готує пропозиції на вибір і зміну напрямків розвитку асортименту, господарської і підприємницької діяльності.
4.3. Бере участь у розробці маркетингової політики, визначенні цін, створює умови для планомірної реалізації турпродуктів і розширення туристичних послуг, що надаються, задоволення попиту клієнтів на турпродукти і послуги.
4.4. Вивчає ринок аналогічних турпродуктів і послуг (аналіз попиту і споживання, їх мотивацій і коливань, діяльності конкурентів) і тенденції його розвитку.
4.5. Прогнозує обсяг реалізації і формує споживчий попит на турпродукти і послуги, виявляє найбільш ефективні ринки збуту, а також вимоги до якісних характеристик турпродукту (послуги).
4.6. Досліджує фактори, що впливають на збут турпродуктів і мають значення для успішної реалізації послуг, що надаються, типи попиту (стійкий, ажіотажний, короткочасний, сезонний і ін.), причини його підвищення і зниження, диференціацію платоспроможності клієнтів.
4.7. Удосконалює інформаційне забезпечення проведених досліджень ринку.
4.8. Розробляє програми по формуванню попиту і стимулюванню збуту, рекомендації з вибору ринку відповідно до наявних ресурсів.
4.9. Визначає міри, підготовляє пропозиції і розробляє рекомендації з підвищення якості турпродуктів (послуг), перспективи формування нових турпродуктів і ринків збуту з урахуванням соціально-демографічних особливостей різних груп населення, стану і динаміки їх доходів, традицій і смаків, а також необхідні для цього витрати усіх видів ресурсів.
4.10. Аналізує конкурентне середовище з урахуванням змін у податковій, ціновій і митній політиці держави, обсяг обороту, прибуток від реалізації, конкурентоспроможність, швидкість реалізації, фактори, що впливають на збут турпродуктів.
4.11. Веде контроль за реалізацією турпродуктів, проводить зіставлення запланованих даних з отриманими результатами по обсягу, виторгу, часу збуту (надання послуги) і території їх поширення, виявляє відхилення і зміни кон'юнктури туристичного ринку.
4.12. Забезпечує ріст ефективності підприємницької діяльності, прибутку і доходів, підвищення конкурентноздатності турпродуктів і послуг.
4.13. Бере участь у підготовці, перепідготовці і підвищенні кваліфікації управлінських кадрів з урахуванням вимог ринкової економіки.
4.14. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.
4.15. Веде встановлену документацію і підготовляє звітність у встановлений термін.
5. Права фахівця з маркетингу
Фахівець з маркетингу має право:
5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства стосовно його діяльності.
5.2. Подавати пропозиції з удосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.
5.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівнику про всі недоліки в діяльності підприємства (структурного підрозділу, окремих працівників), виявлені у процесі виконання своїх посадових прав і обов'язків і вносити пропозиції по їх усуненню.
5.4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
5.5. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні - то з дозволу керівника організації).
5.6. Вимагати від керівництва підприємства, свого безпосереднього керівника надання допомоги у виконанні обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією.
6. Відповідальність фахівця з маркетингу
Фахівець з маркетингу несе відповідальність:
6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.
6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.
7. Умови роботи фахівця з маркетингу
Режим роботи фахівця з маркетингу визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.
8. Умови оплати праці
Умови оплати праці фахівця з маркетингу визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.
9 Кінцеві положення
Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.
Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.
Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.
|
Керівник структурного підрозділу
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
УЗГОДЖЕНО:
|
|
||
|
Начальник юридичного відділу
|
|
||
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
З інструкцією ознайомлений:
|
|
|
|
|
|
(підпис)
|
(прізвище, ініціали)
|
|
|
|
00.00.00
|
|
|
